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余姚网络公司|合作后,不欢迎客户来公司,为什么?

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许多人看到这个标题,第一反应“一个小网络公司,还这么神气这么拽了”?

其实真不是拽,让我来讲讲其中门道。

一般在一位新客户找到我们(网络公司之前,留了联系方式之后,只要有合作的可能,我们都会邀请来公司坐坐,看一看。很多人不邀请客户来看厂,我猜想是2个原因:

1.他没有实际办公地点,但是欺骗客户说有,人家说一来公司看看,心里就发慌。

2.公司办公地点是有,但是很小,小到公司只有老公老婆2个人,完全承担不起对技术和服务有点要求的单子,怕丢失订单,只能千方百计不让客户来,怕露馅了。

我们在客户询价、合作之前,一般都会邀请客户来公司看一看,看了之后我们再谈,也有外地的好多都打飞的或驱车几千公里来公司的也有很多。客户愿意上门的,那他们的订单和制作需求一定是真实的,这年头,哪怕开车一个小时,都是诚意,如果不是要做线上营销,不会没事大老远来转转。 

到公司来看过之后,客户更能清楚我们网络公司的实力和服务质量,包括规模、技术人员配比,他也会对我们对公司更加放心。这时候再坐下来谈合作项目,就不再是之前冷冰冰的态度了,好歹我们也有了个初步的信任和尊重。

这样也能节约我们彼此的时间,我们做的是不是他需要的,他想要的,是不是我们公司可以提供的?

所以,合作之前,有条件的话,最好来我们网络公司看看。

但是下单之后,我就不太欢迎客户来公司了,一个经常过来,也显示了对我们的不信任,二是耽误整体进度。

客户一来吧,你总要接待吧,那有些人说,我看一眼就走,不用管我。这是万万不可能的,来之前我们就要沟通几点来几点到,要跟技术员提前打好招呼,让他重新调整他的原有的工作节奏,如果我们对接客户的客户经理自己不在,还要跟我们的办公室的同事交待好,来了一定要记得泡个茶,一套流程下来,已经是好多时间了。

下单之后,我们网络公司有一套标准的SOP作业流程,客户签完合同付完款后—— 下单到财务部——财务下单到客户经理,客户经理建群拉相应的各个环节的技术员进群——服务开始之后,之后做了任何动作,群里都会时时反馈。

就是按照这个流程走,现在都是互联网智能、5G时代,通过网络,可以让我们的工作更加高效,客户的时间远比来现场跟我们技术交流更加宝贵。何况我们的产品和服务都可以在网上看的到,查得到,需要开会,随时拉群进行语音会议,真的非常方便。

这就是为什么我不建议客户下单之后还一直跑我们公司的原因。因为真的很浪费你的时间也浪费我们的时间。

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